El informe de tendencias Insight 2024 predice que los cambios sociales marcarán el sector de las TI

06.02.2024 | Insight, integrador de soluciones líder, acaba de publicar un informe en el que se identifican cinco importantes tendencias de TI a las que las empresas deberían prestar atención. El poder disruptivo de la inteligencia artificial (IA) se extenderá por el espacio de la información este año en un momento de intensa volatilidad política y económica en todo el mundo. Es probable que las implicaciones para la confiabilidad de la información y la sostenibilidad de los principales medios de comunicación sean profundas en un año en el que se prevén elecciones críticas en más de 40 democracias, mientras las guerras continúan haciendo estragos en Europa y Medio Oriente. En ese contexto, y con un pronóstico que sugiere que la gran mayoría de todo el contenido de Internet se producirá sintéticamente para 2026.

Los periodistas y las organizaciones de noticias necesitarán repensar su papel y propósito con cierta urgencia.

Pero no es sólo el contenido lo que se verá sobrealimentado, la distribución también está preparada para una gran agitación. Este será el año en el que las Experiencias Generativas de Búsqueda (SGE) comenzarán a implementarse en Internet, junto con una gran cantidad de chatbots impulsados por inteligencia artificial que ofrecerán una forma más rápida e intuitiva de acceder a la información. Luego de fuertes caídas en el tráfico de referencias de Facebook y X (anteriormente Twitter), es probable que estos cambios, con el tiempo, reduzcan aún más los flujos de audiencia a los sitios de noticias establecidos y ejerzan aún más presión sobre los resultados. En sus momentos optimistas, los editores esperan una era en la que puedan romper su dependencia de unas pocas plataformas tecnológicas gigantes y construir relaciones directas más estrechas con clientes leales. Con ese fin, podemos esperar que los propietarios de medios establezcan más barreras al contenido este año, además de contratar abogados costosos para proteger su propiedad intelectual (PI). Al mismo tiempo, serán conscientes de que estas estrategias corren el riesgo de dejar a sus marcas afuera al hacer que sea aún más difícil llegar a audiencias más jóvenes y menos educadas, muchas de las cuales ya se sienten cómodas con las noticias generadas algorítmicamente y tienen vínculos más débiles con medios de comunicación tradicionales.

Pero el cambio conlleva oportunidades y este informe está lleno de formas inspiradoras en las que las organizaciones de noticias de todo el mundo se están adaptando a este nuevo mundo. Aprovechar lo mejor de la IA y al mismo tiempo gestionar sus riesgos será la narrativa subyacente del próximo año.

Cómo ven los líderes de los medios el año que viene

Estos son los principales hallazgos de nuestra encuesta de la industria, extraída de una muestra estratégica de más de 300 líderes digitales de más de 50 países y territorios.

Sólo la mitad (47%) de nuestra muestra de editores, directores ejecutivos y ejecutivos digitales dicen tener confianza en las perspectivas del periodismo en el próximo año, y alrededor de una décima parte (12%) expresa poca confianza. Las preocupaciones expresadas se relacionan con el aumento de los costos, la disminución de los ingresos publicitarios y la desaceleración del crecimiento de las suscripciones, así como el aumento del acoso legal y físico. Las razones para estar alegres incluyen la esperanza de que unas elecciones reñidas en Estados Unidos y otros lugares puedan impulsar el consumo y el interés, aunque sea temporalmente y con el potencial de dañar aún más la confianza.
Casi dos tercios (63%) de los encuestados dicen estar preocupados por una fuerte disminución en el tráfico de referencias desde los sitios de redes sociales. Los datos obtenidos para este informe del proveedor de análisis Chartbeat muestran que el tráfico a sitios de noticias desde Facebook cayó un 48% en 2023, y el tráfico de X/Twitter disminuyó un 27%. En respuesta a esta evolución, alrededor de tres cuartas partes (77%) dicen que se centrarán más en sus propios canales directos durante el próximo año, una quinta parte (22%) recurrirá a reducir costos y una proporción similar (20%) experimentará con plataformas alternativas de terceros.
Más específicamente, los editores dicen que pondrán más esfuerzo en WhatsApp (+61 puntuación neta)²e Instagram (+39) tras la decisión de Meta de abrir canales de transmisión para los editores. El interés en redes de vídeo como TikTok (+55) y YouTube (+44) sigue siendo fuerte, mientras que Google Discover se está convirtiendo en una fuente de referencias más importante pero volátil. Por el contrario, el sentimiento de los editores hacia Facebook ha empeorado aún más este año (-38 puntuación neta) junto con X/Twitter (-39 puntuación neta).
En relación con lo anterior, la mayoría de nuestros editores encuestados dicen que planean crear más videos (+64 puntaje neto), más boletines (+52) y más podcasts (+47), pero en general la misma cantidad de artículos de noticias, como se apoyan en algunas de las pocas áreas restantes de crecimiento de audiencia y anunciantes. Alrededor de la mitad (54%) de los encuestados admiten que sus empresas se centran principalmente en maximizar la atención en lugar de ser más respetuosas con el tiempo de su audiencia (37%).
El doble peligro de la evitación selectiva de las noticias y la fatiga informativa siguen siendo una importante fuente de preocupación para las empresas de medios que buscan mantener el interés en las noticias de Gaza y Ucrania, entre otras historias difíciles. Las estrategias que los editores consideran muy importantes para contrarrestar estas tendencias incluyen una mejor explicación de historias complejas (67%), enfoques de narración más constructivos o orientados a soluciones (44%) y más historias humanas inspiradoras (43%). Hubo menos apoyo a encargar noticias más positivas (21%) o entretenidas (18%).
En el aspecto comercial, los editores continúan invirtiendo en suscripciones y membresías, y una gran mayoría de los encuestados (80%) afirma que esta será una importante fuente de ingresos, por delante de la publicidad gráfica y nativa. La mayoría de quienes operan un modelo pago reportan un ligero aumento o cifras de suscripción estables en el último año, a pesar de las difíciles perspectivas económicas.
Dado que varios editores pretenden cerrar lucrativos acuerdos de licencia con plataformas de inteligencia artificial este año, hay poco optimismo de que los beneficios se compartan equitativamente. En nuestra encuesta, un tercio (35%) de los encuestados creía que la mayor parte del dinero se destinaría a las grandes editoriales. Alrededor de la mitad (48%) consideró que, al final del día, cualquier editor tendría muy poco dinero.
El uso de IA para la automatización de noticias back-end (56%) es considerado el uso más importante de la tecnología por parte de los editores encuestados, seguido de ofrecer mejores recomendaciones (37%) y usos comerciales (28%). Los editores se muestran ambivalentes sobre el uso de la IA para la creación de contenido, lo que más de la mitad de los encuestados consideran el mayor riesgo para la reputación.
Las interfaces experimentales a Internet, como gafas AR y VR, pines de solapa y otros dispositivos portátiles, serán una característica del próximo año. Pero los dispositivos activados por voz existentes, como auriculares y parlantes inteligentes, a medida que se actualizan con tecnologías de inteligencia artificial, son considerados por los encuestados como la opción más probable (41%) para desplazar, o al menos complementar, al teléfono inteligente en el mediano plazo.

¿Otros posibles desarrollos en 2024?

Basándonos en la predicción del año pasado, este año veremos aún más periódicos detener la producción impresa diaria a medida que los costos de impresión aumenten y las redes de distribución se debiliten o, en algunos casos, lleguen a un punto de ruptura.
Se espera ver un cambio significativo hacia la agrupación de contenidos digitales de noticias y no informativos a medida que los grandes editores busquen captar clientes existentes. Todas las suscripciones de acceso incluirán juegos, podcasts, revistas, libros e incluso contenido de otras editoriales.
Las grandes plataformas tecnológicas también se inclinarán cada vez más hacia modelos de negocio pagos a medida que buscan reducir su dependencia de la publicidad. X, Meta y TikTok ofrecerán más servicios premium este año, incluidas opciones sin publicidad y respetuosas con la privacidad.
Los robots de inteligencia artificial y los asistentes personales ganarán más fuerza en 2024, con las noticias actualizadas y los deportes como casos de uso importantes, lo que planteará cuestiones existenciales sobre la propiedad intelectual. Muchos de estos robots estarán impulsados por personalidades o periodistas a medida que mejoren las tecnologías de clonación, lo que planteará cuestiones legales y éticas.
Las batallas entre los AI Doomers y los AI Accelerationists continuarán hasta 2024, lo que dará lugar a declaraciones más destacadas sobre los riesgos para la humanidad y a agitaciones en las salas de juntas. Los aceleracionistas seguirán al mando este año mientras los gobiernos luchan por comprender y controlar la tecnología.
El año pasado predijimos correctamente que Elon Musk dejaría el cargo de director ejecutivo de Twitter, pero pocas personas podrían haber previsto el alcance total de la agitación que provocó enormes pérdidas de empleos, un cambio de nombre (X) y Musk acusando a los anunciantes de chantaje. Espere más conversaciones directas y cambios bruscos de dirección en 2024.